[ SCALIAN ] Les événements à venir en septembre

Scalian, membre du Pôle Aerospace Valley, vous invite à participer à leurs prochains événéments : 

MASTERCLASS « Mystères de l’univers et mystères de l’entreprise, quels parallèles ? » présenté par Michel Galiana-Mingot
30/09/2021 - 5:00 PM - 6:00 PM


Auteur d’ouvrages scientifiques dont le livre "LES CLÉS SECRÈTES DE L’UNIVERS" dans lequel il nous présente toute l'histoire de l'univers et de la vie, Michel Galiana-Mingot animera la prochaine Masterclass autour du thème "Les grands mystères de l’Univers et de la vie : quel rapport avec l’entreprise ? Il nous propose de voir comment ces « clés » expliquant l’apparition de l’Univers, de la vie et de l’Homme, s’appliquent aussi dans le monde de l’entreprise et dans ses grandes transformations notamment par le phénomène d’Internet.

 

EXPERT'TEASE : « L'IA au service du Support Client » présenté par Thomas MOREL et Pierre LEROY
21/09/2021 - 5:00 PM - 6:00 PM

La performance d’un service support se mesure aujourd’hui surtout dans sa capacité à être réactif pour anticiper, détecter et résoudre rapidement les incidents. Pour être performants, les métiers du support se sont dotés d’outils et de processus qui sont rapidement devenus indispensables et parfois au détriment de l’humain.​ Comment l’IA peut-elle aider à être toujours plus performant en replaçant l’humain dans les actions à faible valeur ajoutée pour lui donner un rôle plus appuyé sur le conseil ? C'est tout ce que présenteront Pierre et Thomas, les experts Scalian, lors de ce webinar !